Política de reembolso
Los artículos comprados en Donatella hecho con amor pueden ser devueltos dentro de los 2 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar comprobar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Si decides devolver los artículos por algún fallo por nuestra parte puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un
correo electrónico a info@donatellahechoconamor.com o contactando el 613356579. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 7 días siguientes de informarnos de dicha devolución. Los artículos personalizados no tienen devolución.
correo electrónico a info@donatellahechoconamor.com o contactando el 613356579. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 7 días siguientes de informarnos de dicha devolución. Los artículos personalizados no tienen devolución.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo.
En caso de devolución por compras superiores a 100 euros, en la que no se habían cobrado los gastos de envío, éstos se descontarán del importe a devolver, siempre y cuando no se deba a un defecto de fábrica o error por parte de la tienda. En este caso, la tienda se hará cargo también de los gastos de envío de la devolución. Lo mismo en el caso de compras inferiores a 100€.
Artículos que no pueden devolverse
Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:
- Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador.
- Artículos personalizados con nombres.